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Políticas de Trocas e Devoluções


Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
✅ Todos nossos produtos possuem Garantia contra defeitos de fabricação.
✅ Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
No prazo de 7 Dias após o recebimento: O cliente pode fazer a devolução do produto caso esteja Insatisfeito com o produto ou caso o produto venha apresentar algum Problema de Fabricação.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. A reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
3. Após nossa equipe analisar o problema, será enviado um formulário para que o cliente preencha.
Contato: Atendimento@central-store.com